Bienvenue chez Novixonor (ci-après dénommé « nous »).
Nous sommes une plateforme en ligne dédiée à la distribution de mobilier pour différents espaces de vie et d’aménagement intérieur et extérieur.
1. Origine et structure
Notre activité a été développée par une équipe spécialisée dans l’ameublement et l’organisation d’espaces, avec pour objectif de proposer une expérience d’achat simple et accessible en ligne.
L’exploitation du site, la gestion des commandes et le service client sont assurés par une entité responsable de la coordination des opérations commerciales et logistiques.
2. Marchés desservis
Nos services sont principalement destinés au marché français, incluant la Corse et les départements et régions d’outre-mer selon les conditions logistiques disponibles.
Nous adaptons notre organisation afin de répondre aux besoins des utilisateurs situés dans cette zone de service.
3. Catalogue et produits
Notre sélection comprend du mobilier pour le salon, la chambre, la salle à manger, le bureau, la cuisine ainsi que des espaces extérieurs.
Nous enrichissons régulièrement notre catalogue afin de proposer des solutions adaptées à différents styles et usages.
4. Logistique et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique situé aux États-Unis :
4623 Kingston St, Dearborn Heights, MI 48125, United States
Chaque commande passe par un processus de vérification, de préparation et d’expédition avant d’être confiée à un transporteur.
5. Service après-vente
Nous proposons un support dédié pour accompagner les demandes liées aux commandes, aux livraisons, aux retours et aux échanges.
Chaque demande est traitée individuellement afin de fournir une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
6. Service client et réactivité
Les demandes des clients sont traitées par notre équipe d’assistance pendant les heures d’ouverture.
Nous nous efforçons de répondre rapidement aux demandes concernant les commandes, le suivi de livraison ou les questions après-vente.
7. Amélioration continue
Nous mettons régulièrement à jour notre site, nos informations produits et nos services afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la fluidité du parcours d’achat.
8. Contact
Adresse : 4623 Kingston St, Dearborn Heights, MI 48125, United States
Téléphone : +1 (313) 438-6685
E-mail : team@novixonor.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET)