Politique de confidentialité

Bienvenue sur Novixonor (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). La protection de vos données personnelles constitue une priorité essentielle pour nous. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et sécurisons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou utilisez nos services numériques. Elle présente également vos droits relatifs à vos données personnelles conformément aux réglementations applicables.

1. Objet et champ d’application

Cette Politique de confidentialité s’applique à toutes les interactions effectuées sur notre site, notamment lorsque vous consultez nos pages, recherchez des produits, ajoutez des articles à votre panier, passez une commande, contactez notre service client, consultez le statut de votre commande ou choisissez de vous inscrire à notre newsletter.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions décrites dans cette politique.

La présente politique couvre exclusivement les traitements de données réalisés via notre site internet.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification et coordonnées :

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Adresse de livraison.

• Informations nécessaires à la facturation.

Ces informations nous permettent de traiter vos achats, de gérer vos demandes et de communiquer avec vous concernant nos services.

Informations relatives aux commandes :

• Articles achetés.

• Quantité des produits commandés.

• Montant de la transaction.

• Date de création de la commande.

• Informations relatives à la livraison.

• Historique des échanges liés au service après-vente.

Ces données sont utilisées afin d’assurer le suivi complet de vos commandes et de répondre efficacement à vos demandes.

Données techniques et de navigation :

• Adresse IP.

• Navigateur utilisé.

• Système d’exploitation.

• Type d’appareil.

• Pages visitées.

• Temps passé sur le site.

• Données relatives à la connexion.

Ces informations nous aident à maintenir la stabilité du site, améliorer ses fonctionnalités et optimiser votre expérience utilisateur.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

Afin de garantir un fonctionnement optimal de notre site, nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

• Assurer les fonctions essentielles du site.

• Enregistrer vos préférences de navigation.

• Maintenir les produits ajoutés à votre panier.

• Améliorer la vitesse et les performances du site.

• Analyser l’utilisation de nos services.

• Personnaliser et améliorer votre expérience en ligne.

Lors de votre première visite, nous vous informerons de l’utilisation des cookies et vous pourrez définir vos préférences.

Vous avez la possibilité de gérer, accepter ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être affectées en cas de désactivation.

4. Finalités d’utilisation et transmission des données

Nous utilisons les informations collectées uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion de notre activité et à la fourniture de nos services.

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Enregistrer et traiter vos commandes.

• Organiser la préparation et l’expédition des colis.

• Répondre aux demandes adressées à notre service client.

• Fournir des informations concernant vos commandes.

• Améliorer les fonctionnalités et les performances du site.

• Effectuer des analyses internes.

• Protéger les comptes utilisateurs.

• Détecter et prévenir les comportements frauduleux.

Lorsque cela est nécessaire au bon déroulement de nos services, certaines informations peuvent être transmises à des partenaires de confiance intervenant dans le processus de commande, tels que les prestataires de paiement, les services de livraison, les fournisseurs techniques ou les équipes d’assistance.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins non prévues, sauf lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire à l’exécution de nos services.

5. Durée de conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une durée appropriée afin de permettre le suivi des achats, la gestion du service après-vente et le respect des obligations administratives ou légales applicables.

Les cookies ne sont activés qu’après information préalable et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

Vous pouvez supprimer les cookies existants ou modifier vos choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès à vos données.

• Droit d’obtenir une copie des informations détenues.

• Droit de correction des données incorrectes ou incomplètes.

• Droit de demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.

• Droit de limiter certains traitements.

• Droit de vous opposer à certains usages de vos données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

• Droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies.

Toute demande sera examinée dans un délai raisonnable après vérification de votre identité.

7. Fondements juridiques du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément aux bases juridiques prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).

Exécution d’un contrat :

Nous utilisons vos informations afin de gérer vos achats, traiter vos paiements, organiser les livraisons et fournir les services associés à votre commande.

Consentement :

Lorsque vous acceptez de recevoir notre newsletter ou certaines communications commerciales, vos données sont traitées sur la base de votre accord préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Obligations légales :

Certaines informations doivent être conservées afin de respecter les obligations fiscales, comptables ou administratives applicables.

Intérêt légitime :

Nous pouvons utiliser certaines données pour améliorer la qualité de nos services, renforcer la sécurité du site, prévenir les abus et optimiser votre expérience utilisateur.

8. Protection et sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, modification ou divulgation accidentelle.

Nos procédures de sécurité sont régulièrement évaluées et améliorées afin de maintenir un niveau de protection conforme aux évolutions technologiques.

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des changements liés à nos services, à nos pratiques internes ou aux exigences réglementaires.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.

10. Contact

Adresse : 4623 Kingston St, Dearborn Heights, MI 48125, United States

Téléphone : +1 (313) 438-6685

E-mail : team@novixonor.com

Service client disponible : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)