Politique d’expédition

Politique de livraison

Bienvenue chez Novixonor (ci-après « nous », « notre » ou « nos »).
Cette politique de livraison a pour objectif de vous présenter clairement les différentes étapes liées à la préparation, à l’expédition et à la livraison de vos commandes, afin de vous permettre de suivre facilement le déroulement de votre achat.

Centre d’expédition et zones desservies

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique situé aux États-Unis :

4623 Kingston St, Dearborn Heights, MI 48125, United States

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi qu’en Corse et dans les départements et régions d’outre-mer, selon la disponibilité des services de transport dans chaque zone.

Certaines destinations spécifiques ou zones éloignées peuvent entraîner des délais de livraison supplémentaires en raison des contraintes liées au transport local.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont automatiquement calculés selon le montant total de votre commande et sont indiqués avant la validation finale du paiement.

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 280 € : la livraison est offerte.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 280 € : un forfait de livraison de 6,99 € sera appliqué.

Traitement des commandes

Une fois le paiement confirmé, votre commande est immédiatement enregistrée et transmise à notre équipe logistique pour préparation.

Nos horaires de traitement sont les suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes validées avant 18h00 sont généralement traitées le jour même.
Les commandes validées après 18h00 commencent leur traitement à partir du prochain jour ouvrable.
Les commandes effectuées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le retour des activités normales.

Le délai habituel de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

Préparation et expédition

Avant leur départ, toutes les commandes sont soigneusement contrôlées, préparées et emballées par notre équipe afin de garantir que les produits expédiés correspondent aux articles commandés.

Le temps nécessaire à la préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de :

7 à 9 jours ouvrables.

Les délais peuvent toutefois varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

l’adresse de livraison ;
les conditions de transport ;
les contraintes logistiques locales ;
les livraisons vers la Corse ou les territoires d’outre-mer ;
tout événement indépendant de notre contrôle.

Délai total estimé de réception

Le délai global nécessaire à la réception de votre commande comprend :

Traitement et préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
Transport après expédition : 7 à 9 jours ouvrables.

Partenaires de transport

Afin de garantir un service de livraison efficace et adapté aux différentes destinations, nous travaillons avec plusieurs prestataires logistiques internationaux.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

UPS ;
DHL Express ;
FedEx.

Le choix du transporteur dépendra de différents critères tels que la destination, la disponibilité du service et les conditions d’expédition applicables à votre commande.

Suivi de commande

Après la confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations essentielles relatives à votre achat.

Cet e-mail peut inclure notamment :

votre numéro de commande ;
la confirmation de votre achat ;
les informations liées à l’expédition.

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande via la page « Rechercher ma commande », en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Informations importantes relatives à la livraison

Si vous constatez un colis endommagé, un article manquant ou toute autre anomalie lors de la réception, nous vous invitons à conserver les preuves nécessaires (photos, emballage, documents de livraison) et à contacter notre service client dès que possible.

Après le début de la préparation ou l’expédition de votre commande, certaines demandes telles qu’une modification d’adresse ou une annulation peuvent ne plus être réalisables.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande afin d’éviter tout retard.